Warunki Handlowe

Warunki Handlowe firmy NOMINAL27 s.r.o., dotyczące zakupu towarów w sklepie internetowym https://crunchyfreeze.com/

I.

Celem niniejszych warunków handlowych firmy NOMINAL27 s.r.o. jest, zgodnie z przepisami ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks Cywilny, regulowanie stosunków między stronami umowy kupna, w której po stronie sprzedawcy występuje firma NOMINAL27 s.r.o., IČ: 25825577, DIČ: CZ25825577 z siedzibą przy Jugoslávských partyzánů 1088/17, zarejestrowana w rejestrze handlowym C 300905/MSPH Sąd Miejski w Pradze, a po stronie kupującego, lub ewentualnie zamawiającego, występuje inna osoba prawna lub fizyczna, która może być również konsumentem.

Zgodnie z przepisem §419 OZ, konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera umowę z przedsiębiorcą poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, lub działa z przedsiębiorcą w inny sposób. Stosunki prawne między sprzedawcą a kupującym regulują postanowienia niniejszych warunków handlowych, a także przepisy ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks Cywilny (dalej „OZ”), oraz, w przypadku gdy kupujący jest konsumentem, przepisy ustawy nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami.

Kupujący, wysyłając swoje zamówienie, potwierdza, że zapoznał się z warunkami handlowymi firmy NOMINAL27 s.r.o., regulaminem reklamacji, warunkami dostawy oraz informacjami o ochronie danych osobowych (GDPR) i akceptuje je bez zastrzeżeń.

II. Moment zawarcia umowy kupna

Umowa kupna na towary oferowane w sklepie internetowym crunchyfreeze.com zostaje zawarta w momencie, gdy sprzedawca potwierdzi zamówienie kupującego i określi termin dostawy towaru. Nie dotyczy to automatycznego e-maila lub SMS-a podsumowującego zamówienie kupującego. W przypadku, gdy sprzedawca nie może dostarczyć zamówionego towaru w ciągu siedmiu dni roboczych, poinformuje o tym kupującego i zaproponuje późniejszy termin dostawy lub alternatywę towaru. Umowa kupna w takim przypadku zostaje zawarta na podstawie akceptacji tej propozycji przez kupującego. Włożenie towaru do koszyka elektronicznego i późniejsze wysłanie zamówienia uważane jest za propozycję zawarcia umowy skierowaną do sprzedawcy.

III. Koszty zawarcia umowy

Koszty korzystania ze środków komunikacji na odległość (telefon, internet itp.) w celu złożenia zamówienia są na poziomie standardowym, zależnym od taryfy usług telekomunikacyjnych używanych przez kupującego.

IV. Cena towarów

Na stronach sklepu internetowego crunchyfreeze.com podane są zawsze aktualne i obowiązujące ceny. Ceny są ostateczne, tj. zawierają VAT oraz wszelkie inne podatki i opłaty, które kupujący musi zapłacić, aby otrzymać towar, nie dotyczy to jednak ewentualnych opłat za przesyłkę wynikających z aktualnego cennika dostawy. W przypadku cen promocyjnych obowiązują one do wyczerpania zapasów lub przez określony czas. Kupujący otrzyma zamówiony towar po cenie obowiązującej w momencie złożenia zamówienia. Kupujący ma możliwość zapoznania się z całkowitą ceną, w tym VAT i innymi opłatami, przed złożeniem zamówienia.

V. Odstąpienie od umowy

W przypadku umowy kupna zawartej za pośrednictwem środków komunikacji na odległość (poprzez elektroniczne zamówienie lub telefoniczne zamówienie), gdy kupujący jest konsumentem, ma on prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni. Termin czternastu dni na odstąpienie od umowy liczy się od dnia:

• następującego po dniu, w którym kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia (nie dotyczy to przewoźnika uzgodnionego przez sprzedawcę do przewozu towaru) przejmie towar.
• W przypadku umowy dotyczącej różnych towarów zamówionych przez konsumenta w ramach jednego zamówienia i dostarczonych osobno, decydująca dla biegu terminu jest data przejęcia ostatniej dostawy towaru przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią (nie dotyczy to przewoźnika uzgodnionego przez sprzedawcę do przewozu towaru).
• W przypadku umowy dotyczącej dostawy towarów składających się z kilku części, decydująca dla biegu terminu jest data przejęcia ostatniej części towaru przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią (nie dotyczy to przewoźnika uzgodnionego przez sprzedawcę do przewozu towaru).
• W przypadku umowy o regularną dostawę towarów przez określony czas, decydująca dla biegu terminu jest data przejęcia pierwszej dostawy towaru przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią (nie dotyczy to przewoźnika uzgodnionego przez sprzedawcę do przewozu towaru).
• W innych przypadkach decydująca dla biegu terminu jest data zawarcia umowy kupna.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, kupujący musi poinformować sprzedawcę NOMINAL27 s.r.o., IČ: 25825577, adresa Bříza 117, 413 01 Bříza crunchyfreeze.com, info@crunchyfreeze.com, za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego za pośrednictwem operatora pocztowego, faksu lub e-maila). Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy. Użycie standardowego formularza NOMINAL27 s.r.o. nie jest warunkiem odstąpienia od umowy.

Jeżeli kupujący skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, uważa się, że termin odstąpienia został zachowany, jeżeli w jego trakcie kupujący wyśle sprzedawcy NOMINAL27 s.r.o. oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy przez kupującego, NOMINAL27 s.r.o. zwróci kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez kupującego sposobu dostawy, który jest inny niż najtańszy sposób standardowej dostawy oferowany przez NOMINAL27 s.r.o.), niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym została poinformowana o decyzji kupującego o odstąpieniu od umowy. Do zwrotu płatności zostanie użyty ten sam środek płatniczy, który kupujący użył do pierwotnej transakcji, chyba że kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób.

W przypadku odstąpienia od umowy kupujący jest zobowiązany, zgodnie z §1831 odst. 1 OZ, niezwłocznie, najpóźniej w ciągu czternastu dni od odstąpienia od umowy, wysłać lub przekazać sprzedawcy NOMINAL27 s.r.o. towar otrzymany na podstawie umowy kupna, od której odstąpił. W przypadku nieprzekazania towaru, który otrzymał, lub nieudokumentowania jego wysyłki, NOMINAL27 s.r.o. nie jest zobowiązana, zgodnie z §1832 odst. 4 OZ, do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych. Koszty zwrotu towaru (np. koszty przesyłki) w przypadku odstąpienia od umowy ponosi kupujący.

Kupujący jest zobowiązany wysłać towar na adres NOMINAL27 s.r.o., IČ: 25825577, Bříza 117, 413 01 Bříza, Czechy. Kupujący może również osobiście dostarczyć towar w dni robocze od 09:00 do 16:00. Towar powinien zostać zwrócony kompletny, z pełną dokumentacją, nieuszkodzony, czysty, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, w takim stanie i wartości, w jakim został odebrany.

Zgodnie z przepisem §1833 Kodeksu Cywilnego (OZ) konsument odpowiada przed przedsiębiorcą jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny, niż to było konieczne z uwagi na jego charakter i właściwości.

Przepis §1837 OZ określa, kiedy konsument nie może odstąpić od umowy, na przykład w przypadku umów:

• na dostawę towaru dostosowanego do życzeń konsumenta lub dla jego osoby,
• na dostawę towaru podlegającego szybkiemu zepsuciu, a także towaru, który po dostarczeniu został nieodwracalnie zmieszany z innym towarem,
• na dostawę towaru w zamkniętym opakowaniu, które konsument wyjął z opakowania i z przyczyn higienicznych nie można go zwrócić.

Prawa z tytułu wad towaru i warunki gwarancji: Reklamacje towarów należy zgłaszać do sprzedawcy, NOMINAL27 s.r.o., IČ: 25825577, DIČ: CZ25825577, z siedzibą przy Jugoslávských partyzánů 1088/17, zarejestrowaną w rejestrze handlowym C 300905/MSPH, Sąd Miejski w Pradze. Warunki gwarancji i sposób reklamacji są szczegółowo określone w regulaminie reklamacyjnym NOMINAL27 s.r.o. Odpowiedzialność sprzedawcy za wady towaru regulują poszczególne przepisy OZ.

Zgodnie z przepisem §2161 ust. 1 OZ sprzedawca odpowiada przed kupującym, że rzecz nie ma wad w chwili jej odbioru. W szczególności sprzedawca odpowiada przed kupującym, że w momencie odbioru:

• rzecz ma cechy uzgodnione przez strony, a jeśli takich uzgodnień nie było, cechy opisane przez sprzedawcę lub producenta albo oczekiwane przez kupującego z uwagi na charakter towaru i na podstawie prowadzonej reklamy,
• rzecz nadaje się do celu, który sprzedawca wskazuje dla jej użycia lub do celu, do którego towar tego rodzaju jest zwykle używany,
• rzecz odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionemu wzorcowi lub próbce, jeżeli jakość lub wykonanie zostały określone zgodnie z uzgodnionym wzorcem lub próbką,
• rzecz jest w odpowiedniej ilości, mierze lub wadze oraz
• rzecz spełnia wymagania przepisów prawa.

Zgodnie z przepisem §2165 ust. 1 OZ kupujący jest uprawniony do dochodzenia roszczeń z tytułu wad towaru, które ujawnią się w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od odbioru.

Prawa przysługujące kupującemu z tytułu wad towaru są szczegółowo określone w przepisach §2099 do 2116 oraz 2165 do 2174 OZ.

VII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich:

Zgodnie z obowiązującym brzmieniem ustawy nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumentów (dalej "ustawa o ochronie konsumentów"), konsument może zainicjować pozasądowe rozwiązywanie sporu konsumenckiego, co regulują przepisy § 20 d do 20m ustawy o ochronie konsumentów. Podmiotem do pozasądowego rozwiązywania sporów, w przypadku sporu ze spółką NOMINAL27 s.r.o., jest Czeska Inspekcja Handlowa lub inny podmiot wyznaczony przez Ministerstwo Przemysłu i Handlu, wskazany na liście prowadzonej przez ministerstwo. (Dane kontaktowe: Czeska Inspekcja Handlowa, Główny Inspektorat - oddział ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2. Email: adr@coi.cz; Strona internetowa: adr.coi.cz, Ministerstwo Przemysłu i Handlu: Na Františku 32, 110 15 Praga 1, posta@mpo.cz, skrzynka danych ID: bxtaaw4, http://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/mimosoudni-reseni).

Pozasądowe rozwiązywanie sporu konsumenckiego rozpoczyna się wyłącznie na wniosek konsumenta. Wniosek musi identyfikować strony sporu, zawierać pełny i zrozumiały opis faktów, określać żądania wnioskodawcy (konsumenta), datę, kiedy wnioskodawca po raz pierwszy dochodził swojego prawa będącego przedmiotem sporu u sprzedawcy, musi być datowany i podpisany. Wniosek musi również zawierać oświadczenie, że w danej sprawie nie orzekał sąd, nie wydano wyroku arbitrażowego i nie zawarto ugody w ramach pozasądowego rozwiązywania sporu oraz nie wszczęto postępowania przed sądem, postępowania arbitrażowego ani pozasądowego rozwiązywania sporu konsumenckiego zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów. Do wniosku należy dołączyć dokument potwierdzający, że sporu nie udało się rozwiązać bezpośrednio między konsumentem a sprzedawcą (np. odrzucenie reklamacji). Wniosek można złożyć również elektronicznie bezpośrednio na stronie internetowej właściwego podmiotu do pozasądowego rozwiązywania sporu. Wniosek o wszczęcie pozasądowego rozwiązywania sporu konsumenckiego można złożyć najpóźniej w ciągu 1 roku od dnia, w którym konsument po raz pierwszy dochodził swojego prawa u sprzedawcy. W trakcie pozasądowego rozwiązywania sporu strony (konsument i sprzedawca) nie muszą być reprezentowane przez prawnika. Pozasądowe rozwiązywanie sporu konsumenckiego jest bezpłatne, strony ponoszą jednak swoje koszty samodzielnie.

VIII. Warunki dostawy i transportu

Czas dostawy: Towar wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. W przypadku, gdy zamówiony towar nie jest dostępny w magazynie lub nie można go wysłać w ciągu 7 dni, sprzedawca poinformuje o przewidywanym terminie dostawy lub zaproponuje inny porównywalny produkt. W takim przypadku sprzedawca uzyska zgodę kupującego.

Dostawa: Poczta dostarcza "Paczka do ręki" następnego dnia roboczego po dniu nadania. Jeśli adresat nie zostanie zastany, zostanie mu pozostawione pisemne zawiadomienie o odbiorze przesyłki i przesyłka zostanie przechowana na poczcie.

Odbiór towaru: Klient jest zobowiązany do sprawdzenia towaru bezpośrednio przy jego odbiorze. Jeśli stwierdzone zostanie mechaniczne uszkodzenie opakowania produktu, klient w obecności przewoźnika zobowiązany jest do sprawdzenia stanu towaru i w przypadku uszkodzenia sporządzić protokół uszkodzenia przesyłki oraz uzyskać potwierdzenie tego faktu od przewoźnika. Na podstawie sporządzonego protokołu klientowi zostanie udzielony odpowiedni rabat lub dostarczony nowy produkt. Klient ma również prawo odstąpić od umowy. Późniejsze reklamacje wynikające z winy transportu nie będą uwzględniane i zostaną odrzucone.

Darmowa dostawa: Dla produktów oznaczonych jako "Darmowa dostawa" przesyłka jest bezpłatna.

Procedura w przypadku nieodebrania przesyłki: W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta, przy kolejnym zamówieniu zostanie naliczona opłata za przesyłkę zgodnie z aktualnym cennikiem wybranego przez klienta przewoźnika. W przypadku ponownego nieodebrania przesyłki naliczona zostanie podwójna opłata za przesyłkę zgodnie z aktualnym cennikiem, a przesyłka zostanie wysłana dopiero po wcześniejszej zapłacie za zamówienie.