Zwrot towaru, odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru (zgodnie z postanowieniem art. 1829 Kodeksu cywilnego). W tym terminie konsument musi wykonać wobec sprzedawcy czynność, którą obowiązujące przepisy prawa wiążą z wyrażeniem woli odstąpienia od umowy (wraz ze zmiennym symbolem faktury) i najpóźniej w ciągu 14 dni od tego odstąpienia wysłać nieuszkodzony i niezniszczony towar wraz z kopią faktury, oryginałem karty gwarancyjnej (jeśli była dołączona) oraz listem przewodnim, w którym zostanie wskazane, że odstępuje od zawartej umowy sprzedaży.

Konsument jest zobowiązany zwrócić towar kompletny, z pełną dokumentacją, nieuszkodzony, czysty, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, w stanie i wartości, w jakiej towar otrzymał. Jeśli towar zawiera opakowanie prezentowe, również ono nie może być uszkodzone. Przepis ten nie może być rozumiany jako możliwość bezpłatnego wypożyczenia towaru. Konsument, korzystając z prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, musi zwrócić sprzedawcy wszystko, co otrzymał na podstawie umowy sprzedaży. Jeśli to nie jest możliwe (np. towar został zniszczony lub zużyty), konsument musi zapłacić równowartość tego, co nie może zostać zwrócone sprzedawcy. Konsument ponosi odpowiedzialność jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego używania w sposób inny niż konieczny do zapoznania się z charakterem i właściwościami towaru, w tym jego funkcjonalnością. Jeśli zwrócony towar jest tylko częściowo uszkodzony, zanieczyszczony lub zużyty, sprzedawca może dochodzić od konsumenta odszkodowania i zwrotu poniesionych kosztów na przywrócenie towaru do odpowiedniego stanu (np. czyszczenie, naprawa lub zastępcze opakowanie) lub kosztów transportu i innych oraz potrącić te koszty z kwoty zwrotu ceny zakupu. W takim przypadku sprzedawca zwraca konsumentowi tylko pomniejszoną kwotę ceny zakupu. Koszty bezpośrednie związane ze zwrotem towaru lub wysłaniem środków pieniężnych ponosi konsument.

Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z postanowieniem art. 1837 Kodeksu cywilnego, nie można odstąpić od umowy sprzedaży w przypadku dostawy:

• towarów, których cena zależy od wahań na rynku finansowym,
• towarów wyprodukowanych według specyfikacji kupującego lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb,
• towarów, które szybko się psują lub mają krótki termin przydatności, jak również towarów, które po dostarczeniu zostały ze względu na swoją naturę nierozłącznie połączone z innymi towarami,
• towarów w zamkniętym opakowaniu, które z powodów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu po ich otwarciu przez kupującego,
• nagrań dźwiękowych, wideo lub programów komputerowych w zamkniętym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte przez kupującego.

Towar zwrócony za pobraniem nie będzie przyjęty, a odstąpienie od umowy jest nieważne.

Zwrot pieniędzy

Pieniądze zostaną zwrócone kupującemu w terminie do 14 dni od odstąpienia od umowy, jednak nie wcześniej, niż konsument zwróci towar lub udowodni, że towar został wysłany do sprzedawcy.

W przypadku zwrotu towaru, pieniądze zostaną przelane na konto bankowe kupującego, którego numer musi być podany w liście przewodnim o odstąpieniu od umowy sprzedaży, pod warunkiem potwierdzenia przyjęcia korekty faktury. W przypadku braku podania numeru konta lub niepotwierdzenia przyjęcia korekty faktury, kwota ta w tym samym terminie zostanie automatycznie przygotowana do wykorzystania przy kolejnych zakupach lub do odbioru w gotówce.